Откуда всё началось
Весной 2024 к нам обратились владельцы нового заведения в центре города. Интерьер с 360-градусным видом уже цеплял гостей, но социальные сети реагировали вяло. Задача — заставить онлайн-площадки работать на поток посетителей.Стартовая диагностика
К 2 марта 2024 Instagram насчитывал 4329 подписчики, ER 6,1 %. Комментарии единичные, лайки скромные. Основная аудитория — молодёжь 16–30 лет и семьи 25–40 лет. В конкурентном поле блистал гриль-бар «Big dream»: ER 13,6 % при умеренной частоте публикаций.
Главные задачи
1. Привлечь «живых» подписчиков, готовых приходить в заведение.
2. Сформировать устойчиво-позитивный образ.
3. Удержать рекламу в пределах 15 тыс ₽/мес.Положение среди конкурентов (май 2023)
|
Показатель |
Наш |
«Приус» |
«День и ночь» |
Grill-bar «Big dream» |
«Белый налив» |
|
подписчики |
4 329 |
8 449 |
692 |
8 992 |
12,3 k |
|
Активность |
невысокая |
невысокая |
почти нулевая |
высокая |
умеренная |
|
Контент |
высокая планка |
высокая |
средний уровень |
высокая |
высокая |
|
Постинг |
1 пост/день |
1 пост/д |
1 пост/д |
2 поста раз/3 дня |
1 пост/д |
|
ER |
6,1 % |
9,9 % |
5,1 % |
13,6 % |
6,9 % |
Grill-bar «Big dream» показал: вовлечённость важнее массы подписчики.
Инструментарий Right-Sight
-
Фуд- и лайф-контент: съёмка аппетитных блюд, портреты гостей, «закулисье».
-
Чёткий пост-график: 1–6 публикаций в день под поток мероприятий.
-
Stories + Highlights.
-
Гиперлокальный таргет (радиус 7 км).
-
Коллаборации с инфлюенсерами.
-
Give-away по фирменному хэштегу.
-
Масс-лайкинг/фолловинг — тщательный отбор по гео.
-
Авто-Direct со специальными предложениями.
-
Антикризис-чат — быстрые ответы и позитивная модерация.
-
Контент-концепция
Мы ввели формулу 70/20/10:
-
70 % «живая» лента: гости, эмоции, персонал;
-
20 % продажи: афиша, акции, сет-блюдо;
-
10 % развлечения: викторины, футбольные тотализаторы, детский контент.
Каждый пост сопровождался мини-историей о продукте, чтобы соблазнить: «Приходи — попробуй сам!». Фотограф работал со светом, добиваясь кино-эффекта даже от кофейной пены.
Таргет-эксперименты
Пятидневный тест-медиаплан выявил лучшие связки. Карусель «Панорама + сытное блюдо + бесплатная парковка» снизила CPC в IG до 4,2 ₽, во VK до 10,9 ₽. Отдельная связка на мам 25+ (интерес «детские вкусняшки», гео «школа № 15») дала поток бронирований семейных праздников и высокую конверсию в чеки.
-
-
Колонки vs хаос
Сначала Instagram вели «тремя столбцами»: слева еда, центр — афиша, справа — видео. После крупных концертов клиент требовал лавину фото, сетка сбивалась, охваты падали. Вернув «живой» хаос, мы подняли ER до 9 %.
Визуальная философия
Съёмка реальных блюд ресторана вызывает аппетит и повышает средний чек, кадры гостей — «оживляют» ленту. Мы привлекли фотографа, видеографа и бар-админа для «бэкстейджа».
Алкогольная проверка
Соцплатформы режут контент, где напитки на первом плане. Решение: в промо показываем виды, десерты, музыку; в органике — винные вечера. Так реклама проходила модерацию, а Direct кипел запросами «Столик сегодня?».
Негативные волны
Конкуренты заказывали «чёрные» отзывы. Команда поддержки отвечала за три часа, переводила диалог в личку и предлагала 10 % скидку офлайн. Эмпатия обезоружила троллей, лояльность выросла.
Рекламные серии
-
«Сытые и красивые» — женские фото привлекали мужчин.
-
УТП клиента — главная приманка.
-
Тест всех форматов: лучший — промо-пост, худший — VK-кнопка.
-
Мамы 25+ — через интересы и группы.
-
Банкетный зал — таргет по «скоро свадьба».
Финансовый результат за 9 месяцев
-
Бюджет — 80 000 ₽.
-
Instagram: +9 271 подписчики (итого 13 600).
-
VK: +4 400 новых участников.
-
Средний чек увеличен на 17 %.
-
Банкетный зал загружен на 90 % с мая по декабрь.
-
CLV вырос на 25 %.
Почему это важно
Клиент получил не просто цифры, а систему, где digital-продажи дают 38 % выручки. Панорамный ресторан стал местом притяжения, потому что реклама и «живая» лента работали синхронно. Right-Sight доказал: грамотный контент + таргет = очередь у входа и высокая репутация бренда.
-
