Шаг 1. Старт без активов
К нам обратились без сообщества и без истории рекламы. Перед запуском мы сделали экспресс-аудит: изучили тональность отзывов, конкурентные офферы и выявили боли целевой аудитории (хроническая усталость, частые ОРВИ, дефицит витаминов). Главный инсайт — людям нужен врач, который не «штампует» назначения, а сопровождает до результата. Наша команда сформулировала KPI: 300+ лидов/месяц при цене ≤ 60 ₽, окупаемость рекламы в первый же цикл, и разработала пошаговую дорожную карту.Шаг 2. Индивидуальная стратегия
Мы разработали многоуровневую воронку на базе чат-бота Senler:- Привет-скрипт + опрос симптомов;
- Фри-контент: видео «Как иммунитет реагирует на стресс»;
- Мини-квиз «Определи свой иммунный профиль»;
- Предложение консультации-диагностики со скидкой 20 %;
- Апселл: авторская программа на 90 дней.
Чтобы усиливать систему касаний, внедрён контент-план:
- понедельник — экспертная карусель с мифами о «слабом иммунитете»;
- среда — сторис «один день врача»;
- пятница — разбор клинического случая (до/после).
Рекламный каркас. Цели кампаний:
- трафик на чат-бот;
- микро-конверсии (запуск видео, клик по номер-телефону, запись на консультацию);
- заявки на программы.
Шаг 3. Настройка, сегментация, масштабирование
Мы сделали ставку на ключевые фразы — проверенный способ быстро ловить горячий интерес внутри экосистемы ВК. В “бродилку” keyword tool выгрузили 215 запросов, объединили за 12-дневный горизонт поведения и получили массив 254 000 пользователей.Далее пошли тест-волны:
- Продающие запросы «иммунолог онлайн консультация»;
- Широкие триггеры «часто болею», «простуда каждый месяц»;
- Look-alike 3 % по CRM-клиентам;
- Интересы «здоровый образ жизни», «биохакинг»;
- Сообщества конкурирующих клиник.
Шаг 4. Куда ведём трафик?
Все клики приземляются в чат-бот: там пользователь видит личное видео-обращение врача, получает мини-гайд, отвечает на опрос и либо сразу бронирует консультацию, либо идёт по скрипту прогрева (5-7 сообщений с образовательным контентом и историями пациентов). Такая каскадная модель повышает лояльность: коэффициент доверия (опрос «насколько вы готовы рекомендовать 0-10») вырос с 3 до 8.Шаг 5. Аналитика и цифры
“Сухие” метрики за 59 дней|
Показатель |
Значение |
Комментарий |
|
Расход |
34 316 ₽ |
дневной лимит 600 ₽ |
|
Лиды |
650 |
чат-бот + формы |
|
CPL |
55 ₽ |
ниже порога на 8 ₽ |
|
Чистый доход |
323 850 ₽ |
маржа 68 % |
|
Рентабельность |
9,4 × |
окуп в первый месяц |
Качество лидов
- 71 % — женщины 25-44;
- средний чек консультации 1 990 ₽;
- 23 % сразу купили программу (средний чек 13 500 ₽);
- 17 % повторных заявок за второй месяц.
Что сделали дополнительно
- Полностью упаковали сообщество: шапка + навигация + быстрые кнопки.
- Настроили авто-ответ «Спасибо за вопрос, врач отвечает в течение часа» — снизили отток на 11 %.
- Создали серию вовлекающих опросов «Проверь свой иммунный IQ» — 4 000 участников, organic reach +67 %.
- Подключили Phone-Track, чтобы атрибутировать звонки; выявили, что ключ «лечение хронической усталости» даёт конверсию 4,8 %, удвоили ставки именно там.
Итоги двух месяцев и планы на квартал
- 650 лидов при цене 55₽;
- реклама окупилась и дала чистую прибыль 191 850 ₽ уже к 30-му дню;
- воронка в Senler генерирует 38 % повторных обращений;
- внедрён гибрид контент + реклама + чат-бот, который можно тиражировать на смежные ниши (эндокринология, нутрициология).
- Гео-расширение на СНГ (Казахстан, Беларусь), корректировка часовых поясов.
- A/B-тест сторис-формата 9:16 — ставка на натив и движение, прогноз CTR +27 %.
- Запуск Re-engage-кампаний для «спящих» лидов с оффером «-30 % на первый месяц супервизии иммунитета».
